Téléphone et Internet en Zambie

Indicatif et numérotation

L'indicatif téléphonique international de la Zambie est le 260. Depuis la France, un appel se compose du 00 260 suivi du numéro national amputé de son zéro initial. Les numéros mobiles zambiens débutent par 095, 096 ou 097 selon l'opérateur, les fixes de Lusaka par 0211, ceux de la Copperbelt par 0212. Un appel vers la France depuis la Zambie se compose du 00 puis du 33.

Opérateurs mobiles

Trois acteurs se partagent le marché, MTN Zambia, Airtel Zambia et l'opérateur public Zamtel. La couverture est bonne dans les villes, le long des grands axes et autour des sites touristiques, mais elle devient aléatoire dans les parcs nationaux et dans les zones rurales du nord-ouest. L'achat d'une carte SIM locale se fait en boutique ou en kiosque agréé et suppose la présentation d'une pièce d'identité, l'enregistrement des abonnés étant obligatoire sous le contrôle de l'autorité de régulation ZICTA.

Forfaits de données

Les recharges prépayées, désignées localement sous le nom d'airtime, s'achètent partout sous forme de cartes à gratter ou par transfert électronique. Les bundles de données se souscrivent à la journée, à la semaine ou au mois par des codes composés sur le combiné, et leur coût reste très inférieur à celui de l'itinérance depuis un forfait européen. Les débits en 4G sont corrects à Lusaka, Kitwe, Ndola et Livingstone, la 3G demeurant fréquente ailleurs.

Accès Internet

La connexion passe très majoritairement par le mobile, le nombre de lignes fixes à haut débit restant marginal. Les hôtels, les lodges et les cafés des grandes villes proposent le wifi, dont la qualité varie beaucoup et se dégrade dans les camps de brousse alimentés par satellite. Les coupures d'électricité, fréquentes pendant les périodes de délestage liées au niveau du lac Kariba, affectent aussi la disponibilité des réseaux.

Paiement mobile

Le mobile money occupe une place centrale dans la vie quotidienne zambienne. MTN MoMo, Airtel Money et Zamtel Kwacha permettent d'envoyer de l'argent, de régler des factures, de payer des commerçants et de recharger son crédit téléphonique par un simple code composé sur le téléphone. Les agents, reconnaissables à leurs cabanes aux couleurs des opérateurs, sont présents jusque dans les petites localités et servent de points de dépôt et de retrait d'espèces.